Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Steel Pro

Bienvenido a Steel pro. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Steel Pro es una tienda dedicada a la comercialización de herramientas, accesorios, baterías y productos relacionados. Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, productos, políticas y contenido del sitio web sin previo aviso.

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, el usuario acepta:

Proporcionar información verdadera y actualizada.
No utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
No alterar, hackear o intentar vulnerar la seguridad del sitio web.
No utilizar el contenido de la página con fines comerciales sin autorización.

Steel Pro podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos distintos métodos de pago disponibles dentro de la plataforma. Los pedidos serán procesados únicamente después de recibir confirmación del pago.

En caso de errores involuntarios en precios, descripciones o disponibilidad, Steel Pro podrá cancelar o corregir la orden antes del envío.

4. Disponibilidad de Productos

La existencia de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Aunque actualizamos constantemente nuestro inventario, algunos productos pueden agotarse después de realizada la compra.

En caso de falta de disponibilidad:

Se notificará al cliente.
Se podrá ofrecer cambio de producto, saldo a favor o reembolso.

5. Envíos

Los envíos se realizan mediante paqueterías externas y los tiempos de entrega son estimados.

Steel Pro no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Saturación logística.
Condiciones climáticas.
Problemas operativos de la paquetería.
Eventos fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

6. Cambios, Garantías y Devoluciones

Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías estarán sujetas a nuestras políticas vigentes publicadas en el sitio web.

Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para aplicar cualquier garantía o aclaración.

7. Limitación de Responsabilidad

Steel Pro no será responsable por:

Daños indirectos derivados del uso del producto.
Uso incorrecto de herramientas o accesorios.
Pérdidas ocasionadas por mala instalación, manipulación o mantenimiento.
Daños derivados de desgaste natural o mal uso.

El usuario es responsable de utilizar los productos conforme a sus especificaciones y medidas de seguridad correspondientes.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

Logotipos.
Fotografías.
Diseños.
Textos.
Publicaciones.
Material gráfico.

es propiedad de Steel Pro o cuenta con autorización para su uso, y queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

9. Promociones y Descuentos

Las promociones:

Son válidas únicamente durante la vigencia publicada.
No son acumulables salvo indicación expresa.
Pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

Steel Pro se reserva el derecho de cancelar promociones derivadas de errores técnicos o humanos.

10. Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.

Una vez entregado el paquete a la paquetería, la compra se considerará procesada y aplicarán las políticas correspondientes de devolución o garantía.

11. Privacidad de Datos

La información proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para:

Procesamiento de pedidos.
Atención al cliente.
Facturación.
Seguimiento de envíos.
Comunicación comercial autorizada.

Steel Pro se compromete a proteger los datos personales conforme a la legislación aplicable en México.

12. Modificaciones de los Términos

Steel Pro podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Política de Privacidad

En Steel Pro valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarte cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal conforme a la legislación aplicable en México.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, podremos recopilar la siguiente información:

Nombre completo.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Dirección de envío y facturación.
Información de pago (procesada mediante plataformas seguras).
Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio.
Información proporcionada mediante formularios, mensajes o atención al cliente.

2. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada para:

Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos y entregas.
Brindar atención al cliente y soporte.
Emitir facturas.
Dar seguimiento a garantías, cambios o devoluciones.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
Enviar promociones, novedades o información comercial autorizada por el usuario.

3. Protección de Datos

Steel Pro implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y digitales para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Las transacciones y pagos se realizan mediante plataformas y pasarelas seguras con protocolos de protección de datos.

4. Compartición de Información

Steel Pro no vende ni comparte información personal con terceros ajenos, salvo en los siguientes casos:

Empresas de paquetería para realizar entregas.
Plataformas de pago para procesar transacciones.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Los terceros involucrados únicamente recibirán la información necesaria para cumplir su función.

5. Cookies y Tecnologías de Navegación

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Recordar preferencias de navegación.
Analizar estadísticas y comportamiento dentro del sitio.
Optimizar campañas publicitarias y funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

6. Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana, el usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar información incorrecta.
Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios.
Oponerse al uso de su información para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Steel Pro.

7. Conservación de la Información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones comerciales, fiscales, legales y de atención al cliente.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios y productos están dirigidos a personas mayores de edad. Steel Pro no recopila intencionalmente información de menores sin autorización de sus padres o tutores.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Steel Pro podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos ARCO, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.